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Reservas y pagos
Las reservas requieren confirmación vía email o WhatsApp. Algunos servicios pueden requerir anticipo. Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso antes de confirmar la reserva. La moneda oficial es COP. Si se aplica anticipo, este es no reembolsable salvo cuando la cancelación se deba a causas imputables al estudio.
- Medios de pago aceptados: transferencia, tarjeta débito/crédito a través de pasarela segura, y efectivo en estudio.
- Los impuestos y tasas se informan en la cotización y factura.
- El saldo debe pagarse a la entrega salvo que se pacte por escrito otra condición.
Derechos de uso
A menos que se pacte lo contrario, otorgamos licencia de uso para fines acordados (personal o comercial). Mantendremos derechos morales de autor. El cliente no podrá revender, sublicenciar ni distribuir los archivos fuera del alcance de la licencia acordada.
Para sesiones con menores de edad, el responsable legal debe autorizar por escrito el tratamiento de imagen. El cliente declara contar con permisos de locación y terceros cuando aplique.
Reprogramaciones
Las reprogramaciones sin costo se permiten con 48h de antelación. Cambios con menor tiempo pueden generar cargo por bloqueo de agenda. Si ocurren eventos de fuerza mayor debidamente justificados, coordinaremos una nueva fecha sin penalidad.
Entrega y archivo
La entrega se realiza digitalmente mediante enlace. Conservamos copias por 90 días. Pasado ese plazo no garantizamos la disponibilidad de los archivos. Se recomienda realizar copias de seguridad por parte del cliente.
Edición y revisiones
La edición estándar incluye ajustes de color, exposición y recorte. Retoques avanzados (por ejemplo, edición de piel compleja, remoción de objetos, composiciones) se cotizan aparte. Se incluye 1 ronda de ajustes menores sin costo dentro de 7 días posterior a la entrega.
Limitación de responsabilidad
Hacemos esfuerzos razonables para cumplir. No responderemos por eventos fuera de control como fallas eléctricas, climáticas, prohibiciones regulatorias o indisponibilidad de locación. En caso de pérdida total de material por causas técnicas ajenas a nuestra voluntad, la responsabilidad se limita al reembolso de pagos recibidos por el servicio afectado.
Privacidad y datos
Tratamos datos personales conforme a la normativa colombiana. Usamos datos para gestionar reservas, facturación y comunicación del servicio. Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión escribiendo a nuestro canal de atención publicado en el pie de página.
Uso del sitio
El sitio se ofrece “tal cual”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Está prohibido el uso con fines ilícitos, la inyección de código malicioso o la extracción automatizada de contenido sin autorización previa.
Portafolio y créditos
Podremos exhibir obras en portafolio, redes y concursos como muestra del trabajo realizado, salvo acuerdo de confidencialidad. Al compartir, agradecemos mencionar a Estudio Luz Orbital como crédito autoral cuando sea posible.
Vigencia y cambios
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Contacto
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Última actualización: 27/10/2025